记者从市税务局获悉，2025年境外旅客在沪办理退税申请单数量同比增长3倍，退税商品销售额和退税额均增幅80%，备案退税商店突破1800户，较2024年底累计数增长1.4倍。上海税务部门通过构建“9个全市退付点+17个集中退付点+N个单店退付点”的全域布局，持续扩容退税服务网络、优化退税办理流程，推动入境消费市场活力加速释放。
坐落于黄浦区九江路的上海大酒店是上海首个酒店类离境退税 “即买即退” 全市退付点。酒店毗邻南京路步行街、人民广场、外滩等热门景区，酒店全年平均入住率达82%，其中境外宾客占比达到80%，为住客串联起“游览+购物+住宿”的高品质出行动线。境外旅客在上海任意一家退税商店购物后，只需凭退税单、护照等材料在酒店商务中心提交申请，当场即可完成审核与预授权，现场完成退税款，离境时仅需在海关完成物品验核。
此前，上海已在大型商圈布局“即买即退”集中退付点，成功实现“多点购物、一点退税”，大幅提升了入境消费便捷度。上海大酒店全市退付点的投用，将退税服务网络从商圈延伸至旅居空间，实现“住购退”一站式衔接，同步带动了入境消费与客流转化双提升。
上海大酒店市场营销部负责人韩敏介绍，2025年酒店营收同比增长11%，入住率同比增长9%，自退付点投用以来，已累计办理143笔退税业务，涉及购物总金额超30万元。“眼下节日氛围日益浓厚，不少境外游客选择来沪体验‘中国年’特色节庆活动，在多重因素叠加下，退付点的业务量有望持续走高。”她表示，为更好地适配境外游客多样化的出行与消费节奏，酒店不仅对员工开展了系统性的退税业务培训，还推出24小时受理服务，适配早班机、夜间购物等行程，方便旅客可在离店前从容办结退税。
在持续完善离境退税服务网络的过程中，上海也在着力提升大型商业枢纽的服务能级。
地处长三角核心区域、毗邻虹桥商务区的百联青浦奥特莱斯，承接了大量本地及周边地区的跨境消费流量。据商场负责人介绍，消费热度直接带动了退税业务的快速增长，数据显示，2025年青浦奥莱共为超1.1万人次境外旅客办理退税，退税商品金额达4960万元，较2024年分别增长约1.72倍、0.92倍。
为进一步打破地域壁垒，上海税务部门持续推动与苏州、北京实现离境退税“即买即退”异地互通。这意味着境外旅客在青浦奥莱等上海退税商店购物并办理 “即买即退” 申请后，无需通过上海口岸离境也能顺畅完成退税，使境外旅客“中国购”消费动线更加顺畅。
除了创新服务模式与大型商业枢纽的强劲带动，承载着中华美学与传统文化的国货店铺，正以独特的“中国味”成为入境消费的新亮点。
如今，上海已有不少充满中国特色的退税商店，涵盖豫园商城工艺品、九百家居工艺品、国展文创馆、守白文化、景德镇瓷器、蔓楼兰旗袍等手工艺品与文创店铺。为了让这些散落在城市各处的“文化宝藏”被精准发掘，上海推出了全市离境退税电子地图，方便旅客在手机端实时查询、一键导航，轻松开启一场充满“中国味” 的购物之旅。
凭借离境退税政策红利与深厚文化底蕴，上海景德镇艺术瓷器有限公司吸引了众多境外客户慕名而来。公司法人王志华表示，政策赋能下，2025年公司离境退税业务量同比增长68%，退税销售额涨幅达90%，直接带动整体销售额同比增长 30%，经营业绩再创新高。
国货品牌蔓楼兰旗袍店挂牌成为离境退税商店后，凭借独特的东方韵味迅速走红。2025年，门店经营成绩亮眼，全年销售额达5700万余元，入店客流量同比上涨30%，外籍顾客占比接近四成。
下一步，上海税务部门将持续完善离境退税服务网络，强化政策宣讲与实操指引，推动更多市场主体精准把握入境消费机遇、共享政策红利，为上海加快建设国际消费中心城市、持续提升城市消费能级注入可持续、可感知的强劲动能。
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